Denna typ av fel händer när din chattjänst inte tillåter dig att ansluta eftersom den inte känner igen ditt användarnamn eller lösenord av någon anledning.
Försäkra dig om att du är ansluten till internet eller till ett lokalt nätverk.
Se till att du har registrerat ett konto med den tjänst du försöker att ansluta till. Om du inte har ett konto, kommer de flesta tjänster inte tillåta dig att ansluta.
Klicka på ikonen 
i felmeddelandet.
Skriv in ditt användarnamn och lösenord igen för att kontrollera att de är korrekta.
Avaktivera Aktiverad och välj sedan att aktivera igen för att försöka återansluta till tjänsten.
Har du en kommentar? Eller sett ett fel? Eller tycker du att instruktionerna är oklara? Skicka återkoppling om denna sida.