Ce genre d'erreur se produit lorsque votre service de messagerie instantanée ne vous autorise pas à vous connecter parce qu'il ne reconnaît pas votre identifiant de connexion ou votre mot de passe pour une certaine raison.
Assurez-vous d'être connecté à Internet ou à un réseau local.
Assurez-vous d'avoir enregistré un compte pour le service auquel vous essayez de vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, la plupart des services ne vous permettent pas de vous connecter.
Cliquer sur l' 
icône dans le message d'erreur.
Saisissez de nouveau votre identifiant de connexion et votre mot de passe pour vous assurer qu'ils sont corrects.
Déconnectez puis reconnectez-vous pour essayer de vous reconnecter au service.
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