Gestion des éléments envoyés

Vous pouvez gérer les éléments envoyés de la messagerie GroupWise uniquement si le destinataire se trouve dans le même système GroupWise que vous.

VII.VIII.I. Confirmation de réception des éléments envoyés

Evolution peut vous confirmer de plusieurs manières qu'un élément a bien été envoyé. Vous pouvez facilement suivre l'état de tout message envoyé. Par exemple, vous pouvez voir quand un courriel a été reçu et que le destinataire a ouvert ou détruit le message.

Suivi d'un élément envoyé :

Vous pouvez consulter l'état d'un courriel envoyé dans la fenêtre État du message.

Réception d'une notification à l'ouverture ou à la suppression d'un élément :

Vous pouvez recevoir une notification lorsque le destinataire ouvre ou détruit un message. Pour en savoir plus, consultez Demande de réponse pour des éléments envoyés.

Demande de réponse :

Vous pouvez informer le destinataire que vous avez besoin d'une réponse à un courriel. Evolution ajoute une phrase à l'élément indiquant qu'une réponse est souhaitée et il modifie l'icône dans la boîte de réception du destinataire en une double flèche. Pour en savoir plus, consultez Demande de réponse pour des éléments envoyés.

VII.VIII.I.I. Activation du suivi d'état

  1. Dans la fenêtre de rédaction d'un message, choisissez Insertion > Options d'envoi.

    Sélectionnez Suivi de l'état.

  2. Cochez la case en regard de Créer un élément envoyé pour effectuer le suivi d'information.

  3. Cochez les options souhaitées (Livré, Livré et ouvert, Toutes les informations).

    Sur la base de vos choix, vous pouvez ensuite voir l'état d'un message envoyé dans le dossier des Éléments envoyés.

    Pour plus d'informations, voyez Consultation de l'état d'un élément envoyé.

  4. (facultatif) Cochez l'option « Supprimer automatiquement l'élément envoyé » afin de supprimer automatiquement un élément envoyé dans le dossier Envoyés.

  5. Sous « Renvoyer une notification », indiquez le type d'accusé de retour souhaité.

  6. Cliquez sur « Créer ».

VII.VIII.I.II. Contrôle de l'état d'un élément envoyé

  1. Faites un clic droit sur un courriel dans votre dossier des éléments envoyés, puis choisissez « Surveiller l'état du message ».

    Au moyen du suivi des messages, vous pouvez savoir quand les messages ont été livrés à leurs destinataires et quand ils ont été lus. Vous pouvez aussi savoir exactement qui a reçu votre message, par qui et quand il a été lu et supprimé.

VII.VIII.II. Modification de la priorité d'un courriel

  1. Dans la fenêtre de rédaction d'un message, choisissez Insertion > Options d'envoi.

  2. Choisissez la priorité du message à envoyer parmi les trois options disponibles (Normale, Élevée, Faible).

    La petite icône à côté d'un élément dans la boîte de messagerie apparaît en rouge lorsque la priorité est haute.

  3. Cliquez sur « Créer ».

VII.VIII.III. Demande de réponse pour des éléments envoyés

  1. Dans la fenêtre de rédaction d'un message, choisissez Insertion > Options d'envoi.

  2. Cochez « Réponse requise », puis indiquez quand vous voulez recevoir la réponse.

    Quand cela vous convient :

    Cochez cette option pour permettre aux destinataires de répondre à leur convenance. Si vous choisissez cette option, le message Réponse requise : Quand cela vous convient apparaît au sommet du message.

    Délai :

    Indiquez le délai (en nombre de jours) dans lequel vous attendez une réponse.

  3. Cochez Définir la date d'expiration et définissez le nombre de jours que ce message doit rester dans la boîte de réception du destinataire.

  4. Cliquez sur « Créer ».

VII.VIII.IV. Définition des options de livraison des messages

Vous pouvez reporter la livraison d'un message spécifique en le conservant durant un certain temps dans la Boîte d'envoi.

  1. Cochez Retarder la livraison du message.
  2. Utilisez les options de Date et heure pour définir la durée pendant laquelle le message doit rester dans la Boîte d'envoi avant d'être envoyé à son destinataire.
  3. Cliquez sur « Créer ».

VII.VIII.V. Affichage des éléments envoyés

  1. Cliquez sur le dossier Envoyé dans la liste des dossiers.

Tous les éléments envoyés se trouvent dans ce dossier, sauf si vous avez choisi un autre dossier pour les courriels envoyés dans les valeurs par défaut de votre compte. Pour plus d'informations, consultez Changement des dossiers par défaut pour les éléments envoyés et les brouillons dans Paramètres par défaut.

VII.VIII.VI. Délégation d'un élément

  1. Dans le calendrier, faites un clic droit sur le rendez-vous ou la réunion à déléguer.
  2. Choisissez Déléguer une réunion, puis sélectionnez les contacts auxquels vous souhaitez déléguer la réunion ou le rendez-vous.
  3. Cliquez sur « Créer ».

Chaque contact reçoit une copie du rendez-vous ou de la réunion.

VII.VIII.VI.I. Activation du suivi d'état

  1. Dans la fenêtre de création de réunion, choisissez Insertion > Options d'envoi.

    Sélectionnez Suivi de l'état.

  2. Cochez la case en regard de Créer un élément envoyé pour effectuer le suivi d'information.

  3. Cochez les options souhaitées (Livré, Livré et ouvert, Toutes les informations).

    Sur la base de vos choix, vous pouvez ensuite voir l'état d'un message envoyé dans le dossier des Éléments envoyés.

  4. (facultatif) Cochez l'option « Supprimer automatiquement l'élément envoyé » afin de supprimer automatiquement un élément envoyé dans le dossier Envoyés.

  5. Sous « Renvoyer une notification », indiquez le type d'accusé de retour souhaité.

  6. Cliquez sur « Créer ».